E-learning : le Céreq confirme que l’humain reste indispensable
On pourrait croire que la formation en ligne se déploie naturellement dès lors que les outils numériques sont disponibles. L’étude du Céreq publiée dans le Bref n°4 de 2026 vient nuancer cette idée : plus une entreprise pilote activement sa politique de formation, plus elle recourt au distanciel — mais c’est un distanciel encadré, synchrone, accompagné.
Ce que révèle l’enquête EFE 2021 (Céreq, Dares, France Compétences)
L’étude s’appuie sur l’Enquête Formation des Entreprises (EFE 2021). Principal enseignement : le déploiement de la formation à distance dépend très étroitement de la gouvernance formation de l’entreprise — existence d’acteurs identifiés, budget dédié, plan de formation formalisé et indicateurs de suivi.
Dans les entreprises peu structurées, la formation en ligne reste marginale. À l’inverse, dans celles qui disposent d’une fonction formation active, les formats hybrides (synchrones + asynchrones) se développent significativement.
Piloté, synchrone, hybride : les formats qui fonctionnent vraiment
C’est le distanciel synchrone — webinaires, classes virtuelles avec formateur — qui progresse le plus fortement. L’e-learning purement autonome reste minoritaire et peine à s’étendre hors des grandes entreprises très digitalisées.
Ce résultat rejoint ce que de nombreux praticiens observent : un module e-learning sans pilotage, sans accompagnement du manager, sera peu suivi. La technologie ne crée pas l’engagement à elle seule.
Ce que ça change pour les organismes de formation
Primo, le marché cherche des dispositifs blended, avec accompagnement pédagogique structuré, temps synchrones et tuteurs identifiés — pas de l’e-learning livré sans suivi.
Secundo, la gouvernance formation du client est déterminante. Proposer un dispositif en ligne à une PME sans l’aider à structurer son pilotage, c’est risquer un faible taux de complétion. Intégrer un accompagnement du responsable formation dans l’offre change la donne.
Tertio, pour Qualiopi (indicateur 25), citer cette étude dans le registre de veille démontre que l’OF adapte ses pratiques sur la base de données probantes — exactement ce qu’attend le référentiel.
Source : Céreq Bref – Plus la formation est pilotée, plus elle se déploie en ligne | Centre Inffo Indicateur Qualiopi : 25 – Veille sur les innovations pédagogiques et technologiques
